Política de reembolso

Derecho de desistimiento y devoluciones

Dispones de 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra, sin necesidad de justificar el motivo y sin penalización (arts. 102 y ss. del RDL 1/2007 y Directiva 2011/83/UE).

Cómo ejercerlo

Escríbenos a e8117061@gmail.com indicando tu número de pedido antes de que venza el plazo. Vale cualquier declaración inequívoca; también puedes usar el modelo de formulario de desistimiento que encontrarás al final. Te confirmaremos la recepción y te indicaremos la dirección de devolución.

Devolución del producto

Deberás enviárnoslo en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión. El producto debe devolverse completo. Solo eres responsable de la disminución de valor derivada de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

[PENDIENTE: indicar expresamente quién asume el coste del envío de devolución. Si no se informa antes de la compra, lo asume el vendedor — art. 108.1 RDL 1/2007.]

Reembolso

Te devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío ordinarios, antes de que transcurran 14 días naturales desde que nos comuniques tu desistimiento. Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que acredites su envío, lo que ocurra primero. Se hará por el mismo medio de pago que usaste, sin coste adicional para ti.

Garantía legal de conformidad

Independientemente del desistimiento, los productos tienen 3 años de garantía legal desde la entrega (art. 120 RDL 1/2007). Si el producto sale defectuoso, tienes derecho a su reparación o sustitución sin coste y, si no fueran posibles, a una rebaja del precio o a la resolución del contrato.

Modelo de formulario de desistimiento

A la atención de [PENDIENTE: nombre y apellidos o razón social], 5 volta 5005, 07200 Felanitx, Illes Balears, España, e8117061@gmail.com:

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
— Pedido nº: ____________
— Producto: ____________
— Fecha del pedido: ____________
— Fecha de recepción: ____________
— Nombre del consumidor: ____________
— Domicilio del consumidor: ____________
— Fecha: ____________