1. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Dispones de 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra, sin necesidad de justificar el motivo y sin penalización, conforme a los artículos 102 y siguientes del RDL 1/2007 y a la Directiva 2011/83/UE.

2. CÓMO EJERCERLO

Comunícanoslo antes de que venza el plazo, escribiendo a [EMAIL PENDIENTE] e indicando tu número de pedido. Puedes usar el modelo de formulario que aparece más abajo, aunque no es obligatorio: vale cualquier declaración inequívoca de que deseas desistir.

Te confirmaremos la recepción de tu solicitud y te indicaremos la dirección exacta a la que enviar el producto.

3. DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO

Deberás enviarnos el producto sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión.

El producto debe devolverse completo y en condiciones que permitan su reventa. Eres responsable únicamente de la disminución de valor derivada de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento (es decir: puedes abrirlo y probarlo, como harías en una tienda física).

TODO: indica aquí de forma expresa QUIÉN ASUME EL COSTE del envío de devolución. Es información precontractual obligatoria: si no informas de ello antes de la compra, el coste lo asumes tú como vendedor (art. 108.1 RDL 1/2007).

4. REEMBOLSO

Te devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío ordinarios, sin demora indebida y, en todo caso, antes de que transcurran 14 días naturales desde que nos comunicaste tu desistimiento.

Podemos retener el reembolso hasta haber recibido el producto de vuelta, o hasta que aportes prueba de su devolución, según qué ocurra primero.

El reembolso se hará por el mismo medio de pago que utilizaste en la compra, salvo que acuerdes expresamente otro medio. No te supondrá ningún gasto adicional.

Si elegiste una modalidad de envío más cara que la estándar, solo estamos obligados a reembolsarte el coste del envío estándar.

5. PRODUCTOS DEFECTUOSOS

El derecho de desistimiento es independiente de la garantía legal de conformidad de 3 años. Si el producto llega dañado o presenta un defecto, escríbenos con una foto y lo resolveremos sin coste para ti.

6. MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

(Solo debes cumplimentar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato.)

A la atención de [RAZÓN SOCIAL PENDIENTE], [DIRECCIÓN PENDIENTE], [EMAIL PENDIENTE]:

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: — Pedido nº: ____________ — Producto: ____________ — Fecha del pedido: ____________ — Fecha de recepción: ____________ — Nombre del consumidor: ____________ — Domicilio del consumidor: ____________ — Fecha: ____________ — Firma (solo si se presenta en papel): ____________